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苏州物流市场年底乱象调查:爆仓多了快递慢了

编辑:苏州东安货运托运服务有限公司  时间:2013/06/01

中国江苏网12月24日讯 12月12日清晨,当许多人谈论前晚网购抢到了多少便宜货时,广州白云区太和镇一间货场里,一大型民营快递公司的员工被发现猝死在员工宿舍里。工友纷纷推测,猝死的员工很可能是累倒在网购盛宴之下。年底到了,苏州快递市场的现状如何?快递员工的工作强度如何?记者展开了调查。

  问题一

  快递成慢递顾客维权有点难

  “我一直想要一把吉他,商场买太贵了,前几天逛淘宝时看上一把,正打折促销,就在网上买下来了。不过这快递太不给力了,平常三四天就能到货,现在都等了一周还没有到。”喜欢网购的顾同学说,到底啥时能收到货,还真是个未知数。

  上周一,在园区一公司上班的王先生快递一批客户急需的汽车零部件到广州,三箱货价值近七万元。他再三跟快递员说了,要赶时间。结果一个多星期过去了,发现货在苏州还没发出去。在他一再催促下,快递公司才答应21日帮他发货。“迟了这么多天,客户被罚款,到时这笔钱算在我们头上,还不知道找谁喊冤呢!”

  问题二

  验货成摆设货品安全有点悬

  今年8月14日下午5时40分左右,杭州潮鸣街道刀茅巷220号一小区居民楼一层商铺里,上海圆通物流有限公司杭州建国中路分公司传来一声巨响,一个包裹发生爆炸,导致该公司两名员工轻微灼伤。距离邮包爆炸发生26小时后,犯罪嫌疑人王某被警方抓获。王某交代,那个神秘包裹是他自制的“土炸弹”,用来报复辞退他的老板。不过,“土炸弹”在邮递过程中提前爆炸。这枚“邮包炸弹”,也震惊了整个快递行业,国内各家快递公司也加强了开包验货。

  年底了,快递公司接收包裹时是否还开包验货?昨天上午,记者以快递包裹为由,与市区一家快递公司取得了联系,一位负责接收快递的快递员表示,记者只要把物品包装好,写清快递地址就行了,到时他会上门来取件。当记者询问是否需要等他到时当面封包时,对方连忙表示不用了。记者又联系了另外两家快递公司,得到的答复也都如出一辙,不需要当面验货。

  “到了年底,每天接收快递那么多,哪还有时间当面验货!”一位业内人士表示,除了邮政部门对快递的安检要求严格外,民营快递公司才不会把时间耗费在当面验货上。“不出事倒也罢了,如果一出事,事情肯定不会小,尤其是快年底了,这样的安全漏洞应该堵上。”这位业内人士不无担忧地说。

  问题三

  休息成奢望员工不是一般累

  “我只能简短跟你电话里说说,见面肯定没时间了,我还要急着送货呢!”昨天上午,当记者与快递员袁师傅取得联系,希望跟他当面聊聊最近工作情况时,袁师傅说出了如上一番话。袁师傅告诉记者,他今年三十出头,他负责的区域是公园路到人民路这一段区域的快递业务。“平常每天也就百把件吧!现在一天,基本上要翻一番左右。”袁师傅说,每天早晨8点多他开始出门接送快递,一般要忙到下午五六点,等所有快递都收送完后,他一天的工作才算结束。谈起一天骑电瓶车要跑多远时,袁师傅粗略估算了一下后表示,一天下来,他跑的路加起来,最起码要在近百公里。“有的客户,家住五六楼,需要你不停地爬搂。”袁师傅说,最近一段时间他几乎每天都是这样忙碌,因为年底近了,像淘宝、当当网这样的网络商城也纷纷推出促销活动,所以快递量是明显地大增,几乎每家快递公司都“爆仓”。

  谈起广东的快递员工猝死这件事,袁师傅说,他也听说过,一些客户在收快递时,也很热心地跟他说起过这件事,让他注意保重身体,不要太劳累。客户几句关怀的话语,的确令他感动,不过,每天该送的快递他还得继续送。现在,他最期盼的事就是春节早点结束。

  苏州某快递行政部负责人段长亮在接受记者采访时表示,每年年底,的确是快递行业的业务高峰期,然而,不同的快递公司,管理方法也是不一样的。“关键是看,企业是否真心地去关怀员工,是否以人为本。”段长亮说。

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  收发快递这些细节要注意

  首先,不管与某家快递公司前期合作多么愉快,通知快递取件时一定要拨打快递公司的电话,不要直接联系平时的取件员。因为快递公司的取件员总是频繁更换,上一次取件员还属于这家快递公司,下一次取件员就未必在这家公司了。万一遇到取件员离职,客户的快递物品很可能石沉大海。想要维权,那时就难了。

  其次,发件单一定要注意认真填写,包括寄件日期、保单等相关信息,不要嫌麻烦。这样不但方便自己查询发货时间及计算到货时间,万一需要投诉快递公司时,如果没有寄件日期他们是不会认账的。

  再次,让收件员亲笔签名并且将资费明确写到快递单上,要复写,不要对方抽出单后手写的。这样是因为一般亲笔签名的有法律效力,同时肯直接将运费复写到单子上的说明资费是公正的,否则其中就有文章。

  最后,收快递时一定要在拆开前检查快件有无被拆封的痕迹,如果没有,一定要在快递员在场的情况下开包验货。尤其对于支付宝交易的买家,如果产品质量有问题或者数量有问题就能当场拒收,这样就不用收件后费劲地与卖家沟通退款或退货了。